美團網 - MBA智庫百科

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出自 MBA智庫百科(https://blog-ground-music.com/)

(重定向自美團點評)

美團網 - MBA智庫百科(MeiTuan.com)——中國團購市場知名的本地生活消費平臺

官方網站網址:http://www.meituan.com/

目錄

美團網 - MBA智庫百科的簡介

  美團網 - MBA智庫百科,是2010年3月4日成立的團購網站。美團網 - MBA智庫百科有著“團一次,美一次”的宣傳口號。為消費者發現最值得信賴的商家,讓消費者享受超低折扣的優質服務;為商家找到最合適的消費者,給商家提供最大收益的互聯網推廣。美團網 - MBA智庫百科隸屬于北京三快科技有限公司

  2014年美團全年交易額突破460億元,較去年增長180%以上,市場份額占比超過60%。

  美團網 - MBA智庫百科數據顯示,2014年12月單月交易額達到63億元,單日交易額更突破3億元,在市場份額占比方面,美團網 - MBA智庫百科市場份額超過60%,比2013年的53%增長了7個百分點。

  2015年1月18日,美團網 - MBA智庫百科CEO王興表示,美團已經完成7億美元融資,美團估值達到70億美元,最近兩年不考慮上市。

  2015年10月8日,美團網 - MBA智庫百科與大眾點評網聯合宣布達成戰略合作,共同成立一家新公司;同時戰略合作得到了阿里巴巴、騰訊、紅杉等雙方股東的支持,華興資本擔任財務顧問。新公司將實施Co-CEO制度,美團CEO王興和大眾點評CEO張濤將同時擔任聯席CEO和聯席董事長,重大決策將在聯席CEO和董事會層面完成。兩家公司在人員架構上保持不變,并將保留各自的品牌和業務獨立運營,包括高頻到店業務,同時將加強優勢互補和戰略協同,推動行業升級。[1]

美團香港上市[2]

  20118年9月20日,美團點評(03690.HK)在香港交易所掛牌上市。成為繼小米之后,香港第二支“同股不同權”新經濟股美團點評(03690.HK)上市,成為市值高達500多億美元的超級互聯網生活服務平臺。

  美團點評(03690.HK)在香港交易所掛牌上市,開盤價72.9港元,較發行價大漲5.6%。截至上午十點,美團市值達到4041億港元(約合515億美元,3527億元人民幣),與小米相當(4111億港元),超過京東(389億美元,約合3051億港元)。美團創始人王興個人身家達到58.86億美元(約合403億元人民幣)。

  香港上市現場,美團點評聯合創始人、董事長兼CEO王興攜高管團隊出席。39歲的王興現場表示,感謝過去一年里3。4億在美團花錢的人,470萬合作商戶,53萬外賣小哥,5萬多名員工,曾經和現在和未來的投資人。

  王興還特別感謝蘋果公司創始人喬布斯,“如果沒有蘋果,沒有iPhone,就沒有移動互聯網,今天所有這一切都不可能實現。”

  雖然不存在投資關系,美團和蘋果關系頗好。2017年冬天,蘋果現任首席執行官蒂姆庫克來華,倆人在上海相約小吃,王興在教庫克體驗了手機點菜、結賬、取餐等,展現了中國菜館的移動支付場景。

  關于美團點評的股權結構,騰訊為美團點評第一大股東,持股20.1363%,紅杉資本持股11.4368%。三名聯合創始人中,王興持股11.4386%,高級副總裁穆榮均持股2.5141%,高級副總裁王慧文持股0.7264%。

  不過,根據A/B股安排,王興擁有47.3%的投票權,穆榮均擁有10.4%的投票權,王慧文擁有3.0%的投票權。

  上市當日,紅杉資本合伙人沈南鵬發公開信,特別感謝騰訊董事局主席馬化騰和騰訊公司總裁劉熾平。2015年,在騰訊支持下,美團和大眾點評的合并,成為中國最大的互聯網生活服務平臺。

美團網 - MBA智庫百科的商業模式[3]

  美團網 - MBA智庫百科的資產管理界面,包含了核心競爭力、合作伙伴、資源配置產品服務包括價值主張.客戶界面包括了客戶關系目標客戶分銷渠道.財務方面包括了成本結構、盈利模式等,如下圖美團網 - MBA智庫百科的商業模式所示

Image:美團網 - MBA智庫百科商業模式.png

  盈利模式

  (1)商家傭金.這個是團購網站最常見的盈利模式,美團網 - MBA智庫百科通過商家所銷售的產品總額進行傭金的收取,或者直接與商家協議做折扣活動,得到傭金的協議金額,或者通過直接獲取商品的中間差價盈利。

  (2)消費者沉淀的資金.據美團網 - MBA智庫百科CEO說,2010年未消費的資金達到了全部營業額的5%,某些團購網站的未消耗資金居然高達了四成,很顯然成為團購網站收入的一部分.王興在與媒體在2011年發布新聞媒體會時指出,在過去的一年里,團購業在中國出現并迅速發展,但服務中存在的各類詬病也在不斷積累,讓消費者不滿,并影響到了中國團購行業的發展,“其中最為突出的是部分消費者購買的團購券由于種種原因來不及消費,那么這部分錢就白白打了水漂,并成為一些團購網站的牟利之源”。

  (3)廣告費.廣告收入也成為團購網站未來的一部分收入,如此大的流量成為各個商家打廣告的平臺之一,帶給商家和網站一個很好的平臺,有些商品可能不適合在網上進行團購銷售,但是與團購的商品有些相似性,那么把這些商品放在網站上能起到很好的促銷作用,使商家和網站平臺實現雙盈利。

美團網 - MBA智庫百科的外賣平臺

  美團外賣是美團網 - MBA智庫百科旗下的網上訂餐平臺,于2013年11月正式上線,已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。美團外賣是網上提供訂餐的一家平臺,依托美團網 - MBA智庫百科建設。

  2014年8月,美團外賣被曝網站上遍布幽靈餐廳和無證無照的黑作坊,其存在違規操作,使黑作坊滲透訂餐網站。而這些問題餐廳衛生環境非常差,食品安全堪憂。

  2015年7月30日,易觀智庫發布中國互聯網餐飲外賣市場2015上半年專題研究報告,報告顯示,“美團外賣”整體市場訂單以41.24%的份額,占據互聯網外賣市場第一名。

  2015年11月18日美團外賣今日宣布將品牌全面升級,美團外賣的icon從“一碗飯”變成一只袋鼠,產品配色也由橘黃色變為麥香色、栗殼色的搭配。同時,slogan也更新為“美團外賣,送啥都快”。

美團網 - MBA智庫百科的歷次融資[1]

  美團歷次融資,共D輪:

  2010年3月,獲得天使投資人王江的種子投資;

  2010年8月,獲得了紅杉資本1200萬美元A輪投資;

  2011 年7月,拿到阿里巴巴和紅杉資本5000萬美元的B輪融資;

  2014年5月,美團宣布獲得3億美元C輪融資,領投機構為泛大西洋資本,紅杉資本和阿里巴巴跟投,估值達40億美元;

  2015年1月,美團網 - MBA智庫百科完成D輪總額7億美元的融資,估值達到70億美元。

美團網 - MBA智庫百科與商家的權利義務關系[4]

  由團購的界定可知,美團網 - MBA智庫百科所享有的權利在于團購過程中合法地獲得利潤,承擔的義務是把具有相同購買意向的消費者組織起來,向廠商進行大量購買,同時對某些商品承諾“7天內未消費。無條件退款”、“消費不滿意,美團就免單”和“過期未消費。一鍵退款”等義務。商家所享有的權利同美團網 - MBA智庫百科類似,也是在團購過程中合法地獲得利潤,并且可能借助美團的銷售平臺.來擴大影響力和提高聲譽,承擔的義務是及時為消費者提供商品、服務等,并保證商品和服務的質量合格。團購網站如何進行團購活動,與其盈利模式密切相關。所謂盈利模式。即銷售商品或服務獲得利潤的途徑和方式。在團購類網站中比較成熟的盈利模式主要有六種。

  1.活動回扣。團購網站作為商家與消費者的中間橋梁,組織起一定數量的有共同購買意向的消費者,來向商家集體采購.之后商家向團購網站支付利潤回報,即13常生活中常見的“回扣”形式。

  2.商品直銷。以“團購”的名義直接在網站上登出商品信息進行直接銷售。這里的貨源除了是與商家合作的代銷物品.也可以是自己進貨。直接獲得商品銷售的利潤。這種商品直銷是網站運作中實現基本盈利的傳統方式之一。

  3.廣告服務。團購類網站的一般接受對象是具備消費、購買能力的人群。這對于商家來說最重要的是要定位準確、目標清晰、成本低廉、“見效快速”,因此團購網站就成為了商家進行廣告宣傳的最佳平臺。

  4.商家展會。這是一種實際可見的銷售模式,團購網站不定期舉辦商家展覽交流會,通過向商家收取展位費來獲得收益。商家借此機會進行新產品的推廣、試用、買賣,可以實現與客戶面對面地交流、咨詢與接受訂單。

  5.售會員卡。會員卡是用來顯示用戶特殊身份的一種方式.在網絡交易中也不例外。團購網站可以通過向會員發放會員卡的形式來提供更為低廉的商品價格和更為貼心的服務.甚至可以讓持卡會員直接在合作的商家實體店鋪進行團購。同樣可以享受團購價格。

  6.分站加盟。實體店鋪可以成立相應的分店,網站也是類似的。當團購網站發展到有一定影響力的規模時。就可以做項目招商。分配授權給加盟者來成立分站,為加盟者提供網絡平臺、實現網站品牌共享、增加運作經驗等,團購網站通過收取加盟費來獲取利益。

  隨著網絡交易的日趨完善。現在的團購網站運作和盈利模式已經不限于以上6種.更多的盈利方式與其自身的發展背景、環境特點息息相關。新催生的盈利方式例如為商家、消費者提供更豐富的增值服務來獲取利潤等。對于美團網 - MBA智庫百科站而言。其盈利模式遵規蹈矩,主要有三種:活動回扣、廣告服務和售會員卡。它能夠在年輕的人群中產生較大的影響力.覆蓋人們的衣食住行,必然有以下優勢。

  一是成功抓住了消費者的心理。對銷售而言。傳統上有兩種方式是能夠獲取較大利潤的,一種是單件商品以高價賣出去,以單價獲得高利潤。另一種則是薄利多銷,通過銷售的大量數量獲得高利潤。美團網 - MBA智庫百科就是很好地利用了。

  二種方式。一般情況下美團網 - MBA智庫百科提供的價格低于市場價,因此能夠成功吸引消費者的眼球。在低價的誘惑下,當團購人數沒有達到最低限度時。消費者為了購買到自己想要的商品.可能會主動邀請身邊的親戚、朋友一起購買,以增加團購人數。這大大刺激了團購的銷售量

  二是物流方式出彩.真正實現方便與快捷。美團網 - MBA智庫百科實行百分之百物流掌控,具體方式是:消費者付款后。手機上將會收到一個唯一的序列號碼和密碼.然后帶著序列號碼和密碼.在約定的時間內到相應的地方進行消費。這種物流方式大大地節省了郵寄快遞的時間與費用。并且序列號碼和密碼的唯一性令消費者感覺心里更踏實,更容易接受。

美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系定性[4]

  現行的合同法對于團購網站與商家之問的法律關系性質沒有作出詳細規定,這種法律關系可能具有多種合同關系的性質。目前學術界對此種法律關系定性大致有三種:行紀合同關系、委托合同關系和居間合同關系.以下進行逐一分析。

  1.行紀合同關系

  行紀合同,又稱信托合同,是指一方根據他方的委托,以自己的名義為他方從事貿易活動。并收取報酬的合同。其中,以自己名義辦理業務的,為行紀人;由行紀人為之辦理業務。并向行紀人支付報酬的,為委托人。其主要特征有:行紀合同履行過程中。是以行紀人的名義行使法律關系,并承擔法律責任的。“仔細分析美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系。可以看出它與行紀合同的兩點區別。

  (1)所用名義。行紀人是以自己的名義與第三人直接發生法律關系,為委托人辦理業務。而美團網 - MBA智庫百科在與消費者進行交易時。并不是使用自己的名義。它在商品或服務的銷售主頁上明確標明了商家的信息.消費者在網上購物時可以明確了解到其所購買的商品或服務并不是美團網 - MBA智庫百科站所有的,而是商家所有。

  (2)責任承擔方面。在履行行紀合同過程中,民事行為所產生的權利義務是由行紀人承擔的。而美團網 - MBA智庫百科只是承諾對類似“7天內未消費。無條件退款”、“過期未消費。一鍵退款”等義務承擔責任。而對商品或服務所產生的質量問題等責任則由商家承擔。

  從此方面來看。美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系性質似乎不符合行紀合同的性質。

  2.委托合同關系

  委托合同。又稱委任合同,是指一方委托他方處理事務,他方允諾處理事務的合同。委托他方處理事務的,為委托人,允諾為他方處理事務的,為受托人。其主要特征有:受托人與第三人直接辦理事務,第三人可能并不知道委托人的存在。

  根據以上規定,也可以看出美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系。與委托合同的區別:委托合同中,受托人可以代委托人與第三人訂立合同,親自辦理受托事務。在情況緊急需要變更委托事務,難以與委托人取得聯系時.受托人可以先處理委托事務。事后將情況報告給委托人即可。而美團網 - MBA智庫百科站只是提供信息服務。目的是為消費者和商家提供簽訂合同的機會,并不能參與商家與消費者之間的商品或服務的內容,也不能處理商家與消費者之間的事務;同時消費者在網上購物時可以明確了解到其所購買的商品或服務是商家所有,不存在委托合同中第三人不知委托人的存在的情形。從此方面來看,將美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系定性為委托合同也似有不妥。

  3.居間合同關系

  居間合同。是指雙方當事人約定一方為他方提供、報告訂約機會或為訂立合同的媒介,他方給付報酬的合同。提供、報告訂約機會的居問,是報告居問;媒介合同的居間。是媒介居問。提供、報告訂約機會或提供交易媒介的一方為居間人,給付報酬的一方為委托人。

  在居問合同中,其主要特征有:居間人僅僅為委托人提供、報告訂約機會,或為訂立合同的媒介.并不參與委托人與第三人之間的關系四。而在美團團購活動中,消費者購買商品或服務后,可在一定時間內根據自己的意愿取消購買.并可直接在網上進行退款操作。消費者的售后評價也是直接在網上進行的。在此種情形中,存在著一些不同。

  但是美團網 - MBA智庫百科在發布商家信息時。起到的僅僅是一種信息平臺的作用,并不參與商家與消費者的實際銷售活動。消費者購買的,歸根到底是商家提供的服務或商品。從這種角度來分析,筆者認為,美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系定性為居間合同較為恰當。美團網 - MBA智庫百科相當于是為商家提供、報告了訂約機會,是報告居問;而在和消費者交易時,是在商家和消費者之間充當了訂立合同介.是媒介居問。

美團網 - MBA智庫百科存在的問題[3]

  (1)經營優勢難以保持.由于團購網站進出沒有障礙,所以很難保持長期的優勢,很難形成行業壁壘,如果網站上的產品沒有其他團購網的東西好,那么買家會去其他網站購買,用戶的粘著性比較低,這樣美團網 - MBA智庫百科的市場占有率以及點擊率會相對下降,導致客戶精準度下降,那么經營優勢難以保持.

  (2)營銷手段單一.目前美團網 - MBA智庫百科運用了一些基本的營銷手段,如郵件、短信以及微博等,這些傳統的營銷手段雖然能夠獲得一定的利潤,但是這也不是長久之計.美團網 - MBA智庫百科銷售的產品依然還是以美團網 - MBA智庫百科自己發掘為主,卻不能全部替代消費者實際的偏好.

  (3)人才儲備不足.人是一個企業得以發展的核心競爭力,要想長期獲得競爭力,就要時刻觀察市場的變化,挖掘潛力市場,保證服務器能夠穩定的運行,目前美團網 - MBA智庫百科還缺乏這種復合型人才

美團網 - MBA智庫百科存在問題的解決方案[3]

  (1)注重創新意識的培養.創立不同的團購營銷模式,同時為客戶提供更好的增值服務,多與商家溝通,對美團網 - MBA智庫百科進行技術、產品、營銷等創新.

  (2)加強人才培養和招募.通過校園或者網上招聘找到可塑性的人才,找到適合美團網 - MBA智庫百科的人才,為公司注入新鮮的活力,加強公司員工的培訓,培養高素質、高技能、高服務的人才.美團網 - MBA智庫百科招聘的人難免會良莠不齊,需要通過培訓來提高團隊的執行力,保證政策理解到位,然后對員工的職業生涯進行完善,讓員工具有明確的職業定位.這樣的培訓才能夠提高團隊的凝聚力和執行力,使美團網 - MBA智庫百科發展得更長遠.

  (3)營銷手段多元化.傳統的營銷手段已經不能很好地滿足消費者偏好,而應該引入意向營銷,即消費者可以自己組團,其他消費者看見組團信息后報名,美團根據團購的人數去和商家進行談判,這樣會使打折力度更大.美團要想使營銷手段不具有單一傳統性,那么就應該實施差異化經營戰略,側重服務類團購項目,注重商家品質和品牌才是網絡團購持久發展的營銷手段,這樣再實行多元化的營銷手段,增強客戶滿意度,為美團網 - MBA智庫百科的發展奠定很好的基礎。

美團網 - MBA智庫百科的新零售市場

  從外賣配送到介入新零售市場,美團點評希望在上市前再講一個更大的故事。

  7月18日,美團點評宣布推出新業務“美團閃購”,采用快零售業務模式,為用戶搭建一個30分鐘到貨的生活賣場。美團點評高級副總裁王莆中表示,生鮮水果和快消等低頻品類仍有著巨大的線上化空間,美團閃購的上線是為了助力傳統零售升級。[5]

  7月23日,海瀾之家于其官方微信宣布正式入駐美團外賣,旨在幫助解決職場男性應對一些服裝方面措手不及的突發狀況:如吃飯時醬汁不小心濺到衣服上;重要場合突然忘記打領帶等。

  據海瀾之家介紹,此項外賣服務涵蓋了包括“一小時速達”、“林更新私人造型師”、“精準定位、隨叫隨到”、“多品類多場合完美應對”、“近5千家門店,密集覆蓋”和“便捷換貨,后顧無憂”6大屬性。全面開啟“場景+新零售”模式,再造零售場景。[6]

  據介紹,雙方將從營銷配送科技三方面深入合作,逐步實現業態升級。美團點評擁有基于LBS(基于位置的服務)的生活消費全景數據,可以為品牌的精細化運營提供支持。而海瀾之家的RFID(無線射頻識別)技術和柔性供應鏈,為新零售的精細化運營提供了基礎。海瀾之家方面表示,與美團的合作是新零售模式的一次探索。

  從新零售的角度來看,美團上線閃購業務只是其中一個環節,對標阿里、京東的新零售項目已于近期陸續浮出水面。例如2018年5月,美團旗下的小象生鮮在北京方莊時代life廣場正式開業,其前身是去年7月美團點評的生鮮零售測試門店“掌魚生鮮”,定位為一家集生鮮食品餐飲電商即時配送于一體的生鮮超市,與盒馬鮮生、7fresh等“新物種”有著相似的模式。[5]

參考文獻

  1. 1.0 1.1 大眾點評與美團網 - MBA智庫百科合并.騰訊新聞.2015-10-8
  2. 美團上市開盤價漲5%:王興身家突破400億元,感謝喬布斯.澎湃網.2018.9.20
  3. 3.0 3.1 3.2 漆莉.美團網 - MBA智庫百科運營模式研究[J].重慶工商大學學報( 自然科學版).2014,12
  4. 4.0 4.1 祁玉春,聶光峰.美團網 - MBA智庫百科與商家之間的法律關系性質研究[J].鄂州大學學報.2015,4
  5. 5.0 5.1 美團餓了么激戰新零售 戰火從外賣燒至生活配送.時代周報.2018.7.24
  6. 海瀾之家入駐美團外賣 變身為移動的男人衣柜.贏商網.2018.7.23
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